周六下午，老板和售后工程師一同前往中山一客戶進行多功能推拉力機測試儀售后服務(wù)。我們提前聯(lián)系了客戶，確認了維修時間和地點，并準備好了所需的維修工具和備件。到達客戶現(xiàn)場后，首先與客戶進行了交流，了解了測試儀的使用情況和出現(xiàn)的問題。客戶反映，測試儀在進行拉伸測試時出現(xiàn)了異常，無法正常工作。

售后工程師隨即對測試儀進行了檢查，發(fā)現(xiàn)測試儀的傳感器出現(xiàn)了故障，需要更換。老板和售后工程師一同協(xié)作，迅速更換了傳感器，并進行了測試。

在維修過程中，售后工程師不僅僅是完成了維修任務(wù)，還向客戶介紹了測試儀的使用方法和維護保養(yǎng)知識，幫助客戶更好地使用設(shè)備。維修完成后，老板和售后工程師與客戶進行了交流，確認測試儀已經(jīng)正常工作。客戶對他們的服務(wù)表示了感謝，并表示以后會繼續(xù)選擇他們的產(chǎn)品和服務(wù)。

這次售后服務(wù)不僅僅是完成了維修任務(wù)，更重要的是服務(wù)好客戶。

                                                                                            售后維修現(xiàn)場
       以下是一份多功能推拉力機測試儀售后維修記錄。

維修人員：李師傅

維修內(nèi)容：多功能推拉力機測試儀無法正常啟動

維修過程：更換傳感器，重新啟動測試儀，測試儀正常啟動。

博森源維修建議：建議定期檢查電源線、電源開關(guān)和控制面板。同時，建議備有備用顯示屏，以便在需要更換時能夠及時更換，避免影響測試進度。

本司機器生產(chǎn)時所需環(huán)境：

1、接入條件： 電壓：220V；供氣源：0.4-0.6MPA

2、設(shè)備放置： 穩(wěn)定、防震動工作臺面。

3、外部要求：接地線。

設(shè)備保修內(nèi)容：

一、自設(shè)備到達買方之日起，賣方提供設(shè)備免費保修服務(wù)（包含設(shè)備所有硬件、軟件的免費保修，人為使用損壞除外），免費保修服務(wù)期限為二年。

二、若買方未正確使用而造成設(shè)備出現(xiàn)故障或損壞，賣方有權(quán)在保修期內(nèi)收取相應(yīng)的零件更換費和維修費。

三、如未解決，賣方工程師將在48小時內(nèi)到達買方工廠協(xié)助，特殊情況除外，比如氣候及較遠區(qū)域。

維修記錄由售后維修人員填寫，記錄了維修日期、維修人員、維修內(nèi)容、維修過程、維修結(jié)果和維修建議等信息。這份維修記錄可以幫助用戶更好地了解測試儀的使用情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行維修，保證測試儀的正常使用。